Hinweise & Fragen

Buchung und Gutscheine

Online können Sie jederzeit Termine buchen.

Gutscheine erhalten Sie bei uns vor Ort.

Ruhebereich

Der Wellness- und Kosmetikbereich dient der Entspannung und bietet jedem Gast Erholung in ruhigem Ambiente. Nehmen Sie daher Rücksicht auf die Privatsphäre und Ruhe der anderen Spa Gäste. Wir bitten Sie Mobilfunkgeräte und andere Geräusche stumm zu schalten.

Spa Angebote & Feierlichkeiten

Um Ihr besonderes Firmen Event, Ihren Jungesellinnen Abschied oder einen Geburtstag zu feiern, ist eine vorherige Organisation wichtig: Wir planen und Gestalten nach Ihren Wünschen: Bitte kontaktieren Sie hierfür Spa Managerin Vanessa Zimmer per E-Mail info(at)aveo-spa.de oder telefonisch unter 030 500 12 245.

Spa Bekleidung

Das AVEO Spa bietet Ihnen den kostenlosen Badetuch und Bademantelservice. Gerne dürfen Sie sich Ihre eigenen Badeschuhe (Latschen) mitbringen. Einwegslips reichen wir Ihnen zu jeder Anwendung bei Bedarf . Auch hier steht Ihnen frei, sich einen eigenen Slip mitzubringen.

Pünktlichkeit

Die Behandlungen im AVEO Spa beginnen stets pünktlich. Dies kann das kompetente Team nur gewährleisten, wenn jeder Gast sich an seine vereinbarte Uhrzeit hält. Bitte erscheinen Sie 5- 10 Minuten vor Behandlungsbeginn, um in Ruhe in die Behandlung starten zu können. Sollten Sie zu spät erscheinen, bitten wir Sie um Verständnis für die Kürzung Ihrer Behandlungsdauer.

Vorausbuchungen

Wir empfehlen dringen, die Behandlung im Voraus zu buchen, damit sichergestellt ist, dass Ihr Wunschtermin und Service verfügbar ist. Bei Paarbehandlungen empfehlen wir eine Vorausbuchung von mindestens einer Woche.

Stornierungsrichtlinien

Bei Stornierungen innerhalb von 12 Stunden oder Nichterscheinen fällt eine Gebühr in Höhe von 100 % an. Gutscheine werden verfallen und entwertet. Bitte haben Sie Verständnis und stornieren Ihren Termin rechtzeitig.

Gesundheit

Bitte informieren Sie uns bereits bei Terminbuchung, spätestens jedoch vor Behandlungsbeginn über gesundheitliche Beeinträchtigungen, Allergien oder Verletzungen. Auch Medikamenteneinnahmen und Schwangerschaften sind uns mitzuteilen.

Produktumtausch und Rückerstattung

Bei Unverträglichkeit unserer Produkte, dürfen Sie diese innerhalb von zwei Wochen nach Kaufdatum mit Vorlage Ihres Kaufbelegs umtauschen. Sie erhalten ein neues Produkt, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Haut.

Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen gegen Bargeld. Gerne können Sie den Gutschein an eine andere Person weiterreichen und zur Einlösung im AVEO Spa zur Verfügung stellen. Innerhalb des Gutscheinwertes dürfen einzelne Behandlungen geändert werden. Die Gutscheine können innerhalb eines Jahres eingelöst werden.

Verlust von Kleidung oder Privatem Gut

Wir bedauern, dass wir für den Verlust Ihrer persönlichen Gegenstände keine Haftung übernehmen können. Bewahren Sie Wertgegenstände immer in Ihrer Nähe während Ihres Besuches im AVEO Spa.

Unfälle oder Verletzungen

Bei Unfällen oder Verletzungen während Ihres Aufenthalts im AVEO Spa haftet die AVEo Spa GmbH nicht.

Einschränkungen bei der Nutzung der Einrichtungen

Der Konsum von Alkohol und Tabak im Spa- & Sportbereich ist strengstens verboten. Beim Sporttraining sind angemessene, saubere Sportschuhe zu tragen.